クローバー学園では、社会福祉法第82条に基づき、利用者からの苦情に適切に対処する体制を整えております。
苦情解決のための方法
苦情の受付
苦情は面接、クローバーBOX（苦情受付箱）、第三者委員を通じて、苦情受付担当者が随時受け付けます。
苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情は、苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。
苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
- 《令和7年度》
- 苦情なし
以上のとおり、報告させていただきます。
苦情解決責任者 小林絹恵